Bogdan Mihai Dumea, secretar de stat în cadrul Ministerului Cercetării, Inovării și Digitalizării (MCID), a dezvăluit într-o discuție de specialitate că, potrivit datelor actuale, șapte din zece cetățeni români își petrec o zi din concediul anual stând la cozi la instituțiile publice, iar din această majoritate, opt din zece nu reușesc să-și rezolve problema din prima încercare.
El a subliniat că această situație reprezintă o pierdere de timp și resurse atât pentru cetățeni, cât și pentru stat, și că este necesar să găsim soluții pentru a îmbunătăți această situație. Viziunea sa este că România ar putea deveni o țară fără cozi la ghișeele de stat, cu orașe digitalizate care ar aduce beneficii semnificative, inclusiv servicii mai eficiente și costuri reduse pentru furnizarea acelorași servicii.
Dumea a evidențiat importanța creșterii încrederii cetățenilor în serviciile oferite de stat și a subliniat dorința de a elimina birocrația și cozile de la ghișee. El a menționat că Ministerul pe care îl reprezintă administrează platforma ghişeul.ro, care reprezintă una dintre primele inițiative ale statului pentru a facilita interacțiunea cetățenilor cu instituțiile publice. Cu toate acestea, el a recunoscut că această soluție nu este ideală și necesită îmbunătățiri continue.
În viziunea oficialului, toate serviciile oferite de stat ar trebui integrate într-un Cloud guvernamental, iar soluția ideală ar fi implementarea unei singure aplicații pe care cetățenii români să o folosească în relația cu autoritățile.
El a subliniat că aceste concepte sunt în prezent în dezvoltare și cercetare în cadrul ministerului, iar un obiectiv important ar fi crearea unei singure aplicații, denumită „One App,” care să permită cetățenilor să solicite serviciile de care au nevoie fără a fi nevoie să țină cont de instituțiile guvernamentale din spatele acestor servicii. Aceste demersuri se încadrează într-un proiect de țară mai amplu, care vizează digitalizarea și simplificarea interacțiunilor cetățenilor cu statul.
Reprezentanți ai autorităților, alături de companii, consultanți și instituții financiare, participă la cea de-a 8-a ediție a conferinței „Smart Transformation Forum” din 2023, unde se dezbat aceste idei și soluții în domeniul transformării digitale a societății și a administrației publice.
