Începând de astăzi, 27 septembrie 2026, în Uniunea Europeană se aplică noile reguli privind informarea consumatorilor referitoare la garanția legală de conformitate și garanțiile comerciale de durabilitate. Noile prevederi vizează atât magazinele fizice, cât și comerțul online și introduc două elemente armonizate la nivel european: o notificare privind garanția legală și eticheta „GARAN”.

Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 al Comisiei Europene stabilește un format unic prin care cumpărătorii să poată identifica mai ușor drepturile pe care le au atunci când achiziționează bunuri. Actul european se aplică în toate statele membre începând cu 27 septembrie 2026.

Ce este eticheta „GARAN”

Eticheta „GARAN” este destinată garanției comerciale de durabilitate oferite de producător. Aceasta devine relevantă atunci când producătorul oferă, fără costuri suplimentare, o garanție comercială de durabilitate care acoperă întregul bun și are o durată mai mare de doi ani.

Eticheta are un design standardizat la nivelul Uniunii Europene și conține, printre altele, denumirea „GARAN”, un simbol de confirmare, un calendar care indică durata garanției comerciale oferite de producător și un cod QR prin intermediul căruia consumatorul poate accesa informații suplimentare.

Important este că eticheta GARAN nu trebuie confundată cu garanția legală de conformitate. Regulamentul european precizează că sunt două tipuri distincte de garanții.

Informare obligatorie și pentru garanția legală

Separat de eticheta GARAN, noile reguli introduc și o notificare armonizată privind garanția legală de conformitate, care are rolul de a atrage atenția consumatorilor asupra drepturilor lor legale atunci când cumpără un produs.

Această notificare este obligatorie la punctul de vânzare și trebuie prezentată într-o manieră vizibilă. Pentru contractele încheiate online, notificarea trebuie prezentată în format color.

În cazul magazinelor online, atât notificarea, cât și eticheta, atunci când aceasta din urmă este aplicabilă produsului respectiv, trebuie prezentate conform cerințelor stabilite pentru interfețele online.

Eticheta GARAN nu apare pe orice produs

Una dintre cele mai importante precizări pentru comercianți este că nu toate produsele trebuie să poarte automat eticheta GARAN.

Aceasta este legată de existența unei garanții comerciale de durabilitate oferite de producător, fără costuri suplimentare, pentru întregul produs și pentru o perioadă mai mare de doi ani. În schimb, informarea referitoare la garanția legală de conformitate este un element distinct și obligatoriu în condițiile stabilite de legislația europeană.

Regulile se aplică din 27 septembrie 2026

Regulamentul european a fost adoptat la 25 septembrie 2025 și publicat în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene la începutul lunii octombrie 2025, însă data stabilită pentru aplicarea efectivă a noilor modele este 27 septembrie 2026. Regulamentul este obligatoriu în toate elementele sale și se aplică direct în statele membre ale Uniunii Europene.

Prin introducerea acestor elemente standardizate, autoritățile europene urmăresc ca diferența dintre garanția legală pe care consumatorul o are prin lege și garanția comercială suplimentară oferită de producător să fie mai ușor de înțeles înainte de cumpărarea unui produs.

Afișarea etichetei armonizate – important de știut!

Eticheta GARAN armonizată a UE are următoarele caracteristici care nu pot fi modificate:

• – un design fix, care include:
  • – titlul „GARAN”
  • – un simbol bifat care indică durabilitatea
  • – pictograma unui calendar pentru durată
  • – o atenționare vizuală cu privire la garanția legală de conformitate
  • – un cod QR care direcționează către informații despre eticheta GARAN în toate limbile UE
• când este imprimată, nu poate avea dimensiuni mai mici de 95 x 100 mm și poate fi color sau alb-negru
• când este utilizată online, trebuie să fie color și se poate folosi un format de afișare imbricat, care să poată fi extins după un prim clic cu mouse-ul sau după o primă trecere pe deasupra cu mouse-ul.

Dacă sunteți producător, trebuie să modificați următoarele elemente pentru ca acestea să corespundă condițiilor garanției comerciale de durabilitate pe care o oferiți:

• – durata garanției de durabilitate (în ani)
• – marca sau marca comercială
• – identificatorul modelului, astfel încât consumatorii să poată vedea cu ușurință ce produse sunt acoperite de garanția de durabilitate.

Dacă sunteți vânzător, trebuie să afișați în mod clar eticheta GARAN, astfel încât consumatorii să poată vedea cu ușurință ce produse au o garanție comercială de durabilitate din partea producătorului.