Peste un milion de persoane au fost programate online pentru obținerea pașaportului, prin intermediul platformei HUB de servicii a MAI (Centrul de furnizare servicii electronice), în mai puțin de un an de la operaționalizarea în hub.mai.gov.ro a opțiunii de programare.
Numărul mare de astfel de cereri reprezintă un indicator pentru eficiența acestui sistem digital ca răspuns la cerințele reale ale cetățenilor.
Serviciul de programare on-line pentru depunerea cererilor de pașapoarte prin platforma HUB de servicii a MAI a fost lansat la data de 20 martie 2023, noua platformă având ca efect imediat reducerea semnificativă a timpului de așteptare pentru depunerea documentelor și o interacțiune prietenoasă cu utilizatorul prin intermediul soluțiilor informatice intuitive.
Dezvoltarea unui astfel de sistem modern a pornit de la necesitatea gestionării fluxului mare al cererilor cetățeniilor care solicită rapiditate și eficiență în obținerea documentelor de călătorie. Astfel, în platforma hub.mai.gov.ro a fost integrat și serviciul de verificare online a stadiului cererii de pașaport „Status pașaport”, care include notificarea cetățenilor prin SMS cu privire la momentul în care pașaportul simplu electronic se poate ridica de la ghișeele serviciilor publice comunitare de pașapoarte sau de la misiunile diplomatice și oficiile consulare ale României în străinătate.
Reamintim faptul că, în perioada august 2022 – februarie 2023, angajații Direcției Generale de Comunicații și Tehnologia Informației a Ministerului Afacerilor Interne au derulat activități complexe pentru operaționalizarea proiectului HUB de servicii la nivelul MAI oferind persoanelor interesate acces online la o serie de servicii ale structurilor MAI.
În doar un an de la operaționalizare, HUB-ul de servicii a fost accesat de peste 4,5 milioane de ori, fiind înregistrați 362.400 de utilizatori unici. Pe lângă posibilitatea de a se programa online pentru obținerea pașaportului, cetățenii mai pot obține online cazierul judiciar și istoricul sancțiunilor rutiere. Până în prezent, aproape 350.000 de cetățeni au obținut on-line certificatul de cazier judiciar și peste 210.000 de persoane au accesat online istoricul sancțiunilor rutiere.
HUB-ul oferă un ghișeu unic de tip „one-stop-shop” pentru serviciile publice electronice ale ministerului, facilitând astfel accesul simplu și eficient la informații și resurse esențiale. Principalele beneficii pentru cetățeni sunt: timpul redus pentru obținerea documentelor și costuri zero.
