Ce pățesc unii clienți Bolt
Aplicațiile de mobilitate integrată (Bolt / Uber) au luat “fața” companiilor de taximetrie din România, promițând servicii de calitate. Ceea ce au și oferit o lungă perioadă de timp.
Confortul în mașini noi, siguranța pe durata transportului, localizarea în timp real, detalii despre șofer și alte informații accesate de client (sau de cel care a plasat comanda) au contribuit la creșterea încrederii în acest timp de servicii.
Dar, așa cum ne-am obișnuit în țara noastră, tot ce e frumos și bun nu este de durată.
De anul acesta, furnizorii de transport de tip ridesharing au început “să-și ia hate” din cauza șoferilor care anulează solicitarea la 1-2 minute după ce confirmă cursa.
Din ce în ce mai mulți clienți se arată nemulțumiți de această practică tot mai des întâlnită.
Un cititor Știrile Media ne-a transmis o sesizare însoțită de o dovadă. Spune că nu este pentru prima oară când, folosind aplicația Bolt, i se întâmplă acest lucru, iar cu situații similare s-au confruntat și prietenii săi, în ultimele luni. Sesizarea sa vine pe fondul situației create, fiind însoțit de un copil, împreună cu care trebuia să facă deplasarea către Urgența unui spital din Constanța, fiind trecut de ora 01:00.
Mai mult, nu pot fi plasate recenzii din cauza faptului că, anulată fiind solicitarea, devin inactive detaliile legate de conducătorul auto.
“Te uiți în aplicație, vezi cât de aproape este de tine, ieși în fața casei și… prrr… primești notificare. Șoferul anulează. Așa, brusc… în condițiile în care, cu 1 minut mai devreme, era la 3 străzi distanță de tine.”, spune clientul nemulțumit.
Tot el trage un semnal de alarmă și îi îndemnă pe cei care au nevoie de servicii de transport să evite companiile care au feedback-uri negative.
Acum, știm cu toții că, indiferent de tipul de activitate sau de servicii, nu vor fi mulțumiți toți clienții, însă un astfel de avertisment este binevenit.
Desigur, nu generalizăm! Vă recomandăm să rămâneți fideli celor care nu v-au dezamăgit, iar abia în cazul unei situații neplăcute să decideți dacă schimbați furnizoru. Și cu cine îl înlocuiți. Poate chiar cu un taxi, ca pe vechi.
Drumuri bune să aveți!
Sursă foto de copertă: Unsplash
