Un experiment făcut chiar de ministrul Sănătății, Alexandru Rogobete, scoate la iveală problemele cu care se confruntă pacienții atunci când încearcă să obțină o simplă programare la medicul specialist.
Ministrul a pus mâna pe telefon și a sunat personal la mai multe spitale publice din România, pretinzând că dorește o consultație neurologică pentru bunica sa. Rezultatele? De la spitale în care programările funcționează normal până la situații în care accesul la medic pare aproape imposibil. Reacția ministrului a fost imediată: controale extinse în spitale și verificarea modului în care funcționează ambulatoriile de specialitate.
Ministrul, în postura unui aparținător obișnuit
După ce a primit numeroase sesizări privind dificultățile de acces la consultații, ministrul Sănătății, Alexandru Rogobete, a decis să verifice personal ce se întâmplă.
Fără să își anunțe identitatea și prezentându-se drept un aparținător care caută o programare la neurologie pentru bunica sa, ministrul a contactat telefonic mai multe spitale publice.
„Mulți pacienți mi-au semnalat că sună zile întregi la spitale, că nu le răspunde nimeni sau că li se spune mereu că nu mai există locuri disponibile. Așa că am pus mâna pe telefon și am sunat personal la mai multe spitale publice din România, încercând să obțin o programare la neurologie pentru «bunica mea»”, a explicat Alexandru Rogobete.
De la programări accesibile la recomandări către clinici din afara spitalului
Rezultatele verificărilor telefonice au fost diferite de la o unitate sanitară la alta.
În unele spitale, ministrul a constatat că personalul răspunde solicitărilor, iar pacienții pot obține programări într-un interval rezonabil. Aceste echipe au fost felicitate public, Spitalul Județean Constanța încadrându-se aici.
În alte unități sanitare, însă, situația a fost cu totul diferită.
Ministrul a relatat că s-a confruntat cu imposibilitatea obținerii unor programări și chiar cu recomandări de a apela la o clinică din afara spitalului.
O astfel de situație ridică întrebări importante privind organizarea serviciilor medicale, transparența programărilor și accesul real al pacienților la consultațiile din sistemul public.
„Nu este normal ca un pacient să fie plimbat între numere de telefon, liste de așteptare și explicații administrative pentru a ajunge la un medic specialist!”, a transmis ministrul Sănătății.
Controale extinse în spitale. Spitalul Colentina, printre unitățile vizate
În urma experienței, Alexandru Rogobete a anunțat declanșarea unor controale prin Corpul de Control al Ministerului Sănătății.
Verificările vor urmări modul în care sunt gestionate programările, pontajele personalului medical și activitatea ambulatoriilor de specialitate.
Ministrul a nominalizat inclusiv Spitalul Colentina din București, unde a anunțat că verificările vor începe imediat.
„Am dispus controale extinse prin Corpul de Control al Ministerului Sănătății, pentru verificarea programărilor, a pontajelor și a modului în care funcționează ambulatoriile de specialitate”, a precizat acesta.
„Cine crede că fentează regulile se înșală!”
Mesajul transmis conducerilor unităților sanitare este unul ferm.
Ministrul Sănătății susține că dezvoltarea ambulatoriilor de specialitate reprezintă o prioritate și că măsurile anunțate pentru îmbunătățirea accesului pacienților trebuie să producă rezultate concrete.
„Nu accept ca această reformă să rămână doar pe hârtie! Cine crede că «fentează» regulile, se înșală!”, a avertizat Alexandru Rogobete.
Acesta a subliniat că managerii spitalelor au responsabilitatea de a organiza serviciile astfel încât pacienții să poată beneficia efectiv de consultațiile medicale disponibile.
Problema reală: degeaba există medici și cabinete dacă pacientul nu poate ajunge la consultație
Situațiile semnalate de ministru readuc în atenție o problemă esențială a sistemului public de sănătate: diferența dintre existența unui serviciu medical și accesul efectiv al pacientului la acel serviciu.
Un ambulatoriu poate avea medici, cabinete și contracte de furnizare a serviciilor medicale, dar toate acestea își pierd utilitatea pentru pacient dacă programările sunt greu de obținut sau informațiile oferite sunt neclare.
Mai mult, recomandarea unei clinici din afara spitalului ridică întrebări care trebuie clarificate: de ce nu a fost posibilă programarea în unitatea publică, ce alternative existau și dacă pacientul a primit informații complete despre serviciile disponibile.
Aceste situații nu demonstrează, prin ele însele, existența unor abateri individuale. Tocmai de aceea, verificările anunțate trebuie să stabilească responsabilitățile și cauzele concrete ale disfuncționalităților.
Un telefon care poate spune mai mult decât un raport administrativ
Demersul ministrului Alexandru Rogobete aduce în prim-plan o realitate pe care numeroși pacienți o cunosc deja: uneori, cea mai dificilă etapă a unei consultații medicale nu este investigația în sine, ci obținerea programării.
Este un experiment simplu, dar cu o miză uriașă. Pentru că un sistem de sănătate nu trebuie evaluat doar după investiții, dotări și statistici, ci și după capacitatea de a răspunde unui pacient care are nevoie de ajutor.
Iar dacă un ministru, folosind un telefon și cerând o programare pentru „bunica”, descoperă asemenea dificultăți, întrebarea este ce șanse are un pacient în vârstă, bolnav, fără relații și fără posibilitatea de a plăti o consultație în privat.
Alexandru Rogobete promite că verificările vor continua și că va interveni acolo unde serviciile nu funcționează corespunzător.
Rămâne de văzut ce vor arăta controalele și, mai ales, ce se va schimba concret pentru pacienți.
Pentru că adevărata reformă a sănătății nu începe în biroul unui ministru și nici într-un raport frumos redactat. Începe atunci când un pacient sună la spital, cineva îi răspunde și primește îngrijirea medicală de care are nevoie.
𝑆𝑢𝑟𝑠𝑎̆ 𝑣𝑖𝑑𝑒𝑜: 𝐹𝑎𝑐𝑒𝑏𝑜𝑜𝑘 Alexandru Rogobete
