Pasagerii companiei aeriene low-cost Ryanair se confruntă cu o nouă taxă pentru un serviciu adițional, o mișcare care a stârnit confuzie și furie în rândul călătorilor, potrivit relatărilor acestora. Compania, cunoscută deja pentru taxarea serviciilor adiționale precum bagajul de cală și rezervarea anticipată a locurilor, pare să fi introdus o taxă pentru cartea de îmbarcare digitală.
Această nouă practică nu va face decât să deterioreze și mai mult reputația companiei low-cost , deja etichetată ca fiind cea mai proastă opțiune din punct de vedere al taxelor ascunse. Pasagerii au împărtășit pe platforma X capturi de ecran din aplicația companiei, care le solicită să selecteze un loc în avans, la un cost de 8 până la 21 de lire sterline, dacă doresc să descarce cartea de îmbarcare digitală.
Călătorii care au refuzat să plătească această taxă susțin că au fost nevoiți să aștepte la aeroport pentru a primi o carte de îmbarcare tipărită. Personalul aeroportuar a confirmat că această modificare recentă a stârnit nemulțumire în rândul pasagerilor afectați.
Un pasager nemulțumit a scris: „Deci, Ryanair, forțezi călătorii care nu doresc să rezerve un loc să aștepte la ghișeu pentru a li se printa cartea de îmbarcare. Acest lucru nu este benefic pentru mediu și reprezintă încă o modalitate de a stoarce mai mulți bani de la pasageri. Un nou nivel de jos pentru Ryanair. Absolut dezgustător.”
Ryanair deja percepe o taxă de până la 55 de lire sterline de persoană pentru check-in, în cazul în care pasagerii nu își fac formalitățile de îmbarcare online. Cu toate acestea, unii pasageri au raportat că au reușit să acceseze cartea de îmbarcare digitală fără a rezerva un loc aleatoriu, ceea ce sugerează că noua taxă nu a fost aplicată tuturor.
Un purtător de cuvânt al companiei low-cost Ryanair a declarat pentru media britanică: „Pasagerii au opțiunea de a alege un loc pentru o mică taxă sau de a li se aloca aleatoriu un loc gratuit.” Compania nu a răspuns încă la afirmațiile conform cărora forțează efectiv clienții să plătească pentru cartea de îmbarcare digitală.
